Časté dotazy.

Stávající web již není dostačující pro současné potřeby digitální komunikace klubu s fanoušky. Modernizace webu nám umožní rozvíjet digitální ekosystém, který znáte pod pojmem Sparta iD, zavádět nové technologie a držet se tak aktuálních trendů. Zároveň chceme tímto krokem výrazně posílit stabilitu webu například při sledování přenosů utkání nebo při prodeji vstupenek.

Rozhodli jsme se nečekat na novou sezonu a spustit nový web co nejdříve to bude možné, aby po skončení této sezony již vše fungovalo tak, jak má.

Ne, vaše stávající Sparta iD bude zachováno, stejně jako všechny vámi zakoupené produkty a služby na Sparta iD navázané.

Web bude mít novou podobu, bude uživatelsky přívětivější a přehlednější. Nové technologie pak zajistí jeho stabilitu např. při livestreamech, tedy při přímých přenosech z utkání. Funkcionality, na které jste zvyklí, budou zachovány, k nim však přibudou další nové.

Ano, mobilní aplikace a web jsou úzce spojeny. Ovšem změny v mobilní aplikaci nebudou tak výrazné.

Sparta UNLIMITED. si bude možné zakoupit kdykoliv v průběhu roku - jakýkoliv den, jakoukoliv hodinu. Start prodeje a jeho spuštění je naplánováno na začátek června. O přesném termínu vás budeme informovat v druhé polovině května.

Ano, k předplatnému se můžete přihlašovat opakovaně.

Ne. Platí, že k jednomu Sparta iD se může vázat pouze jedno předplatné Sparta UNLIMITED.

Prozatím ne. Sparta UNLIMITED. se po zakoupení bude vázat ke Sparta iD, ze kterého byl nákup proveden. Převod mezi profily Sparta iD nebude možný.

Ano, k ročnímu předplatnému se můžete přihlásit kdykoliv v průběhu roku a bude vám platit 365 dní ode dne nákupu.

Nemá. Kapacita Sparta UNLIMITED. je neomezená. To je jedním z důvodů, proč s touto službou přicházíme.

Předplatitelé Sparta UNLIMITED. budou mít před každým domácím zápasem možnost přednostního nákupu vstupenky (bez její garance) před volným prodejem pro veřejnost.

Termín startu předprodeje pro předplatitele Sparta UNLIMITED. budeme před každým zápasem upřesňovat v závislosti na konkrétním termínu zápasu.

Každý předplatitel Sparta UNLIMITED. si může zakoupit jednu vstupenku.

V případě, že bude chtít předplatitel Sparta UNLIMITED. zakoupit v předprodeji více vstupenek, bude tak moci učinit skrze „sdílený nákup“. A to za předpokladu, že fanoušek, pro kterého budete vstupenku kupovat, bude také držitelem Sparta UNLIMITED. V tomto případě bude stačit si mezi sebou nasdílet identifikační číslo předplatitele.

Ano, skrze funkci „sdíleného nákupu“.

Ano, za podmínky, že kupující bude mít předplatné Sparta UNLIMITED. a dítě bude registrované ve Sparta Clubu Junior. V tomto případě, pak bude možné využít funkcí „sdíleného nákupu“.

Ne. V rámci předprodeje bohužel nemůžeme každému fanouškovi garantovat nákup vstupenky. Předplatitelé však budou mít možnost nakoupit přednostně v první vlně prodeje vstupenek.

Předplatné Sparta UNLIMITED. zvyšuje jeho předplatiteli pravděpodobnost zisku vstupenky na domací zápas. A to zejména v době enormního zájmu o vstupenky na utkání Sparty. Ze zkušenosti z posledních měsíců lze předpokládat, že v některých případech může dojít k vyprodání vstupenek již v předprodeji a volný prodej nebude spuštěn.

Do předprodeje budou uvolněna všechna aktuálně volná místa.

Ne, zvolená délka předplatného nebude mít vliv na zvýhodnění fanouška při nákupu vstupenky.

Před vybranými zápasy zastavíme možnost nákupu jednorázového měsíčního předplatného. V prodeji budou pouze dlouhodobá předplatná (čtvrtletní, roční).

Reagujeme na současné nedostatky a intenzivně pracujeme na posílení digitálního ekosystému. Spuštění nového webu je jedním z předpokladů, který má zajistit jejich stabilitu a funkčnost.

Přehled obsahu, který bude součástí Sparta UNLIMITED., zveřejníme před spuštěním prodeje.

Přehled obsahu, který bude součástí Sparta UNLIMITED., zveřejníme před spuštěním prodeje.

Podmínky využívání předplatného zveřejníme před spuštěním prodeje.

Zrušit předplatné bude možné kdykoli v nastavení Sparta iD. Výhody předplatného bude možné čerpat do konce již zaplaceného období.

Členský program Sparta Club již do jisté míry nedokáže naplňovat některé ze svých klíčových funkcí a benefitů, zejména pak těch ticketingových, čehož jsme byli svědky u řady atraktivních utkání v posledních měsících. Registrujeme nebývalý zájem o sparťanské produkty, čehož si nesmírně vážíme. Protože chceme jít této poptávce naproti a nabídnout možnost být blíž klubu ještě větší skupině fanoušků, budou zrušeny dospělé kategorie SC Classic a Digital a vznikne předplatitelský produkt Sparta UNLIMITED. s neomezenou kapacitou, do nějž se část stávajících členských benefitů SC přesune. Věříme tak, že Sparta UNLIMITED. bude vhodnou alternativou pro stávající členy SC Classic a Digital, neboť nabídne přístup k uzavřenému obsahu, možnosti účastnit se klubových eventů i jistou ticketingovou výhodu.

Vzhledem k rostoucím nákladům na výrobu a distribuci balíčků bychom museli členství výrazně zdražit. K tomuto kroku jsme nechtěli přistoupit, jelikož z uskutečněných výzkumů mezi členy vzešlo, že balíček již není pro členy tak důležitý jako ostatní benefity.

Uvažovali, ale nakonec jsme se rozhodli pouze pro zachování kategorie Sparta Club Premium.

Sparta UNLIMITED. slouží jako alternativa z hlediska benefitů. Nejedná se ale o přímo navazující produkt. Slevu za obnovu tedy nebudete moci využít.

Možnost přednostní registrace budou mít pouze členové kategorie Premium ze sezony 2023/2024.

Slevu na SC Premium budou mít pouze členové kategorie Premium ze sezony 2023/2024.

Z uskutečněných výzkumů vzešlo, že balíček není pro členy důležitý. Díky jeho zrušení jsme mohl udržet nejnižší možnou cenu.

Bude jedno předprodejní okno, ve kterém budou moci zakoupit vstupenku jak držitelé Sparta UNLIMITED., tak členové Sparta Clubu Junior.

Ne. V rámci předprodeje bohužel negarantujeme nákup vstupenky. Dětskou vstupenku ale bude možné zakoupit přednostně v první vlně prodeje vstupenek, stejně jako to bude platit pro předplatitele Sparta UNLIMITED.

Kapacita míst určených pro permanentky pro sezónu 2024/2025 se zvýší na 10 000 míst.

Mezi hlavní výhody permanentky patří: 1. vlastní místo na stadionu pro utkání F:L a Mol Cupu, 2. garance vstupenky na UEFA zápasy, 3. sleva na vstupenky na UEFA zápasy, 4. sleva 10% do fanshopu.

V uplynulých letech jsme zdražovali permanentní vstupenky jen velmi pozvolna, což neodpovídalo zvyšujícím se nákladům na provoz stadionu, realizovaným investicím do něj ani poptávce po vstupenkách. Zvyšoval se tak stále více nepoměr mezi cenou vstupenek na jednotlivá utkání a cenou permanentky.

Nové ceny permanentek budou odpovídat přibližně 50% slevě z celkové ceny vstupenek na všechna domácí ligová utkání. Spolu s dalšími výhodami, které permanentka přináší, tak jde stále o jednoznačně nejvýhodnější způsob, jak si zajistit přítomnost na domácích utkání Sparty.

Jako klub se dlouhodobě snažíme být aktivní v oblasti společenské odpovědnosti a přispívat k ochraně životního prostředí. Z tohoto důvodu nebudeme dále přistupovat k plošné výrobě tisíců plastových karet pro permanentky, neboť čtečky na vstupech stadionu umožňují bezproblémové odbavení fanoušků prostřednictvím kódu zobrazeném v mobilní aplikaci.

Pořadí na Waiting listu naleznete ve vašem profilu Sparta iD.

Do prvního prodejního okna Waiting listu budou uvolněny nevyzvednuté rezervace ze sezony 2023/2024 a zbývající volná místa z celkové kapacity permanentních míst.

Fanoušky z Waiting listu, kteří si již budou moc zakoupit permanentky, budeme informovat přímo skrze newsletter a notifikaci v mobilní aplikaci Sparta.

Prodejní okno Waiting listu je časový úsek, ve kterém si mohou fanoušci v pořadí zakoupit až dvě permanentky. Prodejní okno bude trvat vždy 48 hodin. Přesné termíny budou upřesněny.

V případě, že si nezakoupíte permanentku ve stanoveném prodejním okně Waiting listu, ztratíte možnost přednostního nákupu permanentky a vypadáváte z pořadí. V případě zájmu se můžete znovu zapsat na Waiting list.

Přihlášení na Waiting list vám bohužel negarantuje získání permanentky pro sezonu 2024/2025. Počet přihlášených fanoušků je několikanásobně větší než je počet dostupných míst na stadionu.

V případě, že nebudete mezi prvními fanoušky na Waiting listu a nevyjde na vás řada, bude vaše pořadí přeneseno do další sezony.

Z bezpečnostních důvodů. Zkušenost z posledních měsíců nám ukazuje, že je bezpodmínečně nutné, aby každý fanoušek, který přichází na zápas Sparty měl vlastní vstupenku, tj. rezervované vlastní sedadlo. Z tohoto důvodu musíme přistoupit ke zrušení vstupu zdarma pro děti do 110 cm.

Primárně se jedná o obranný mechanismus před zneužíváním dětských slev. Zároveň však Sparta Club Junior přináší dětem další výhody, díky kterým mohou být blíže Spartě a účastnit se např. sparťanských akcí zdarma.

V důsledku sjednocení bodů za uvolnění místa do prodeje a darování místa kamarádovi jsme posunuli termín, do kterého je možné uvolnit permanentní místo do prodeje. Z tohoto důvodu očekáváme větší počet míst uvolněných do prodeje, a abychom všechna místa stihli zaplnit, potřebujeme k tomu více času. Jak my, tak i fanoušci kupující si vstupenku.

Ne. Získání bodu je i v tomto případě podmíněno příchodem kamaráda na stadion.

Ano, při uvolnění místa do prodeje není důležité, zda je nakonec místo prodáno.